UX Research: Como gerar insights riquíssimos de pesquisa no seu projeto de CRO

Dentro do universo de Otimização de Conversão, não há nada mais importante do que dados. Os dados coletados através de estudos e análises são extremamente importantes, porém, os dados coletados em pesquisa não devem ser descartados, pois possuem enorme valor agregado sobre o usuário dentro de um projeto. 

O que é UX Research

Dentro de UX (experiência do usuário), a pesquisa se trata de um estudo sobre o usuário alvo de cada projeto específico, e tudo isso serve para que sejam criadas percepções realistas nos projetos de design que vão impactar no projeto como um todo. 

Os pesquisadores de UX possuem vários métodos para descobrir problemas e oportunidades de design. Com isso, insights valiosos são gerados sobre o usuário, o que impacta diretamente na experiência dele dentro da interface. 

O dia a dia de um profissional de UX Research 

Para o bom andamento nos projetos de pesquisa, é muito importante o entrosamento do profissional de Ux Research com as equipes envolvidas no projeto. Aqui na Supersonic, o Ux Researcher trabalha junto com os Estrategistas de CRO e os Ux Designers sempre em busca de analisar dados e colher comportamentos focados no usuário. 

Além disso, é importante que o profissional possua boa comunicação e esteja sempre monitorando as tendências que podem ajudar a compreender o contexto do usuário. 

O UX Research no processo de CRO

Dentro da rotina de experimentação e otimização de conversão, o UX Research vem como ferramenta estratégica para gerar insights o suficiente para atingir o objetivo do projeto. Tudo isso de forma data driven com foco na experiência do usuário. 

Com bons insights, as chances de alcançar melhores resultados aumentam. Por conta disso, valorizamos tanto essa cultura “Data Driven” aqui na Supersonic.

Pesquisa com usuários 

Etapa importante dentro do processo de otimização de conversão, as pesquisas com os usuários têm como maior objetivo dar voz aos visitantes, clientes e leads para entender melhor suas reações diante da plataforma, e se ela está atendendo às suas expectativas e necessidades. Essa etapa é muito importante também para identificar possíveis erros, sejam técnicos ou de interpretação.

Temos um post no nosso blog completo que aborda os tipos de pesquisa com usuários, além de explicar a diferença entre pesquisa quantitativa e qualitativa, com exemplos.

Aprenda mais sobre pesquisa com usuários

Por que UX Research é importante no CRO

O trabalho desenvolvido pelo departamento de UX Research é extremamente importante, pois é parte crucial da rotina de experimentação. Através de insights e referências vindas dos próprios usuários, dados relacionados a comportamentos são gerados de forma analítica e bem-direcionada, diminuindo significativamente os possíveis riscos para o projeto, além do desenvolvimento de interfaces intuitivas e acessíveis para a audiência. Tornando, assim, o trabalho de otimização de conversão sólido e com grandes resultados. 

Continue aprendendo mais sobre otimização de conversão, se você quer aprender de forma resumida sobre esse universo, indicamos a leitura do nosso Guia Completo sobre CRO. Acesse também nossos outros materiais ricos com conteúdos valiosos que vão alavancar as vendas do seu negócio.