Ter um site centrado no usuário vai ajudar a aumentar suas conversões

Sua empresa possui um site centrado no usuário? Constantemente novas estratégias de marketing digital vão surgindo e a pressa de aplicar cada uma delas acaba não surtindo resultados tão relevantes. Isso acontece porque nenhuma estratégia será tão poderosa para as suas vendas quanto entender, de fato, o que o seu usuário precisa. 

Compreender os visitantes e realizar melhorias que vão ajudar o seu cliente a encontrar de forma simplificada o que precisa são ferramentas poderosas para alavancar as vendas. Entenda como ter um site centrado no usuário pode trazer muitos benefícios para a sua empresa e melhorar de forma considerável as suas taxas de conversão. 

O que é otimização da taxa de conversão (CRO)?

Não dá para falar de CRO (otimização da taxa de conversão) sem falar de ações voltadas para o usuário. O processo de otimização de conversão vai ajudar a sua empresa a entender melhor quais são as necessidades da audiência para aplicar mudanças estratégicas na sua interface, a fim de extrair o maior número de clientes dos visitantes que o seu site já possui.

Essa é uma prática integrada que, quando aplicada de forma cíclica, pode trazer crescimento contínuo para o negócio. Não é à toa que as maiores empresas do mundo aplicam constantemente os princípios de CRO e experimentação nas suas estratégias. Conheça essa prática e se aprofunde nesse assunto.

O que pode ser considerado um site centrado no usuário?

Um site centrado no usuário é aquele que entende de fato o que o seu cliente ideal precisa e fornece, em um só lugar, todas as informações necessárias com as soluções oferecidas pela empresa.

Para chegar a esse resultado, é preciso estudar constantemente sobre as necessidades do usuário, para assim alcançar resultados que funcionem de verdade e se baseiem em dados que levem a conclusões. Conheça alguns fatores essenciais presentes em um site centrado no usuário. 

Compreensão das necessidades dos usuários 

Antes de mais nada, é preciso entender exatamente o que procura aquela pessoa que compra de você. Com a ajuda de estratégias e práticas aplicadas no mercado, é possível construir um conteúdo que não deixe dúvidas e explique de forma simplificada o que a sua empresa pode oferecer, expondo os valores e principais benefícios. 

É possível chegar a essas conclusões através de pesquisas com usuários, feedbacks, dentre outras táticas de mercado. Uma ferramenta muito utilizada é a arquitetura da informação, que pode ajudar na melhor interpretação e encontrabilidade do seu cliente. 

Pesquisas e feedbacks 

Como já mencionado, as pesquisas e feedbacks são ferramentas poderosas para construir um site centrado no usuário. Não há nada melhor para esclarecer dúvidas ou conflitos que ouvir a audiência e buscar percepções que, muitas vezes, passam despercebidas por quem não consome a solução de fato. Há diversos tipos de pesquisas que, com certeza, trarão ricas percepções para o dia a dia do negócio, como: 

• pesquisas qualitativas;
• pesquisas quantitativas;
• mapas de calor; 
• formulários de feedbacks; 
• análises de comportamento; dentre outros. 

Rotina de experimentação

Não dá para construir um site centrado no usuário sem otimizações cíclicas e constantes. Essa busca contínua por melhorias voltadas para a experiência do usuário tem tudo a ver com experimentação. Uma rotina de experimentação é construída diariamente com pequenos, mas significativos, passos. 

A rotina de experimentação irá auxiliar a sua empresa na construção de práticas favoráveis para a audiência, além de reduzir riscos para o negócio no caminho, pois testar antes de implementar uma grande mudança pode trazer outras perspectivas das ações que estão sendo aplicadas. 

Quais são os benefícios de um site centrado no usuário? 

Os benefícios de um site centrado no usuário são inúmeros. Com esse conjunto de ações, você verá resultados refletidos não só nas vendas, mas também em relacionamento com o cliente e melhor desempenho do site. 

Conhecer melhor a audiência 

Conhecer melhor a sua audiência ajudará você a aplicar melhorias na forma como o seu produto é oferecido e até mesmo na criação de novos produtos. Além disso, em um processo de otimização de conversão totalmente centrado no usuário, você conhecerá de perto o passo a passo da jornada de compra do seu cliente. Dados valiosos para quem busca crescimento em longo prazo. 

Diminuir custos de aquisição 

Se você possui um site centrado no usuário e realiza investimento em tráfego, saiba que os seus resultados serão maximizados. É importante ter um site preparado para receber visitantes, para que eles se tornem clientes. Diminuindo assim os custos de aquisição para o orçamento final da empresa. 

Se a sua empresa investe muito dinheiro em tráfego e não obtém resultados satisfatórios, isso pode significar que o site está longe de estar preparado para receber esses visitantes. Se esse for o caso da sua empresa, possivelmente um programa de CRO pode ser valioso. 

Experiência do usuário otimizada e interface amigável 

Oferecer uma boa experiência para os seus usuários é um dos caminhos para o aumento das conversões totais do site. Ter uma interface amigável é um grande benefício para quem busca melhorar as vendas, afinal, nada melhor do que navegar em um site, encontrar tudo o que precisa e sair satisfeito, não é mesmo? 

Construa um site centrado no usuário

Um site centrado no usuário é a ferramenta mais poderosa de um negócio. Pode parecer complicado começar, mas uma vez que ações são aplicadas com esse intuito, mais oportunidades e lucros chegam para a empresa. 

Conte com a ajuda da Supersonic e do CRO (otimização de conversão) para construir um site centrado no usuário com alto potencial de conversões. Além de melhorar as vendas, esse processo trará inúmeros aprendizados sobre os seus clientes e sobre a sua forma de vender, gerando percepções de crescimento.