Implementar uma rotina de experimentação na empresa e possuir um site com foco na experiência do usuário têm sido prioridades para muitos negócios. Porém, diante das inúmeras hipóteses, surge a dúvida do que deve ser priorizado naquele momento.
Quando se trata de CRO (Otimização de Conversão), entendemos que cada negócio possui necessidades diferentes, o que torna os objetivos dos testes algo muito individualizado. Para a priorização de hipóteses, isso não é diferente. Saber o que priorizar requer entender as necessidades individuais de cada projeto.
A priorização de hipóteses, quando feita com eficácia, torna-se um dos pilares fundamentais de um programa de otimização de conversão. Por conta disso, vamos falar um pouco neste artigo sobre como priorizar de forma holística e com insights que vão ajudar você a fazer boas escolhas nesse processo.
Defina um método para entender o que precisa ser priorizado
Dentro do CRO (Otimização de Conversão), não há possibilidade de se tomar decisões baseadas em achismos ou opiniões pessoais. É muito importante adquirir o hábito de tomar decisões baseadas em dados. Definir um método para entender como essa priorização de hipóteses vai funcionar é essencial nesse momento.
Priorização de hipóteses por pontuação
Existem algumas formas de fazer esses estudos, e uma das mais comuns é o método “PIE” (Potential, Importance, Ease), que em português podemos dizer “Potencial, Impacto e Facilidade”. Essa estrutura foi desenvolvida pela empresa Wider Funnel e consiste em pontuar essas áreas em cada teste, para no final obter uma pontuação vencedora que indicará qual será a hipótese que receberá prioridade para determinado projeto a partir daí.
Uma coisa que gostamos de enfatizar na rotina de testes da Supersonic é o quanto consideramos os aprendizados um resultado satisfatório, uma vez que, para o CRO, o pior dos cenários é não obter nenhum aprendizado sobre o teste, ou seja, um teste inconclusivo.
Priorizando grandes ideias e gerando oportunidades
Quando um processo de CRO se inicia, desde as primeiras hipóteses, muitas pesquisas são realizadas, o que torna o nosso conhecimento sobre o negócio, e principalmente sobre o usuário, muito maior. Isso deixa os objetivos mais claros e também abre espaço para boas oportunidades. Uma vez que, se você identificar uma hipótese que possa ajudar o negócio a crescer mais em menos tempo, pode ser uma priorização certeira.
Faça as seguintes perguntas:
- Qual a possibilidade de essa ideia dobrar a taxa de conversão do site?
- Essa mudança vai ser muito difícil de ser implementada?
- Isso já foi implementado nesse site? Quais foram os resultados?
Não faça testes A/B apenas por fazer, muito mais importante que isso é buscar conhecer o usuário, de tal forma que até resultados inesperados possam fazer você aprender algo sobre ele.
O que os maiores experts em CRO estão aplicando para priorizar hipóteses
O Google Optimizer, ferramenta muito conhecida para aplicação de testes A/B, possui um HUB com conteúdos técnicos e com referências dentre os maiores profissionais de Otimização de Conversão ao redor do mundo. E lá você encontra uma página falando só sobre priorização de hipóteses com exemplos e insights de grandes profissionais da área.
Um recurso que pode ajudar muito você a dar os primeiros passos na otimização de uma interface é o nosso CheckList do Diagnóstico. Uma lista completa com análises e estudos que você deve executar na sua interface a fim de utilizá-la. Bons estudos!
De curioso a cliente
Um passo a passo eficiente para transformar seus visitantes em compradores
baixar e-book
