E-commerce: dicas para aumentar as conversões na página de produtos do seu site

Nós sempre falamos muito aqui sobre a importância de oferecer um bom produto ou serviço para o seu cliente. Mas além da qualidade do que você oferece, a forma com que você oferece vai impactar diretamente nas suas conversões.

Por isso, a página de produtos do seu site merece atenção especial para encaminhar da melhor forma o seu usuário para o próximo passo, a compra.

Em todos os processos de otimização da Supersonic, levamos em conta a particularidade de cada cliente. Baseados em estudos e análises, sugerimos e efetuamos mudanças de acordo com as hipóteses levantadas em cada projeto. Porém, neste post vamos levantar alguns insights que podem ser valiosos para repensar a forma como você expõe os produtos do seu site, com exemplos e cases que já deram certo por aqui. 

Antes de continuar, gostaria de sugerir uma série de conteúdos sobre “e-commerce” para incluir em seus estudos, identificar melhor os problemas que o seu site vem enfrentando para, assim, alavancar as vendas.

Confira nossos conteúdos para e-commerce

Informação, clareza e objetividade para o usuário   

Os seus produtos precisam estar expostos de uma forma que transmita clareza e objetividade ao usuário. As informações precisam estar organizadas e a qualidade das imagens que serão exibidas também precisa ser levada em consideração. 

Pense que é naquele momento que seu usuário precisa se convencer de que aquela é a melhor escolha pra ele. Dependendo de qual for o seu produto, é importante oferecer imagens explicativas ou até mesmo vídeos de como aquele produto funciona e como ele é utilizado.  

O ponto discutido aqui é: não deixar o seu usuário com dúvidas e esclarecê-las de forma simples e rápida. 

Já demos esse exemplo no nosso post sobre e-commerce para construção civil. Mas, pensando no usuário que pode estar comprando um produto para aplicar em sua reforma e pode não ter tanta experiência sobre o assunto, essa descrição no site da Leroy Merlin oferece um pouco mais de clareza sobre em que situação o produto será utilizado:

Filtros e categorias para otimizar o caminho do visitante 

Um site que possui muitos produtos pode deixar o usuário perdido e com dificuldades de encontrar o que procura. Ter um site com filtros organizados e com pontos de navegação estratégicos vai ajudar não só o usuário a encontrar o produto que deseja, como também sugerir produtos similares que podem ser do interesse dele também. 

Um detalhe simples, porém muito importante, que muitos e-commerces deixam de incluir são os breadcrumbs, que demonstram com clareza o caminho do usuário para chegar àquele produto e o ajuda a encontrar produtos ou categorias semelhantes. Veja no exemplo da marca “Sallve” a seguir:

Além disso, é importante deixar o usuário livre para filtrar as opções que ele deseja para encontrar o produto mais assertivo, como:

• Filtrar por preço
• Filtrar por cor ou modelo
• Filtrar por categoria

Dentre outras características de acordo com o produto oferecido, sempre de forma organizada e bem estruturada. Pois, caso os filtros estejam desorganizados, isso pode gerar frustração no usuário e impactar negativamente nas conversões. 

Otimização para e-commerce: saiba como aumentar as vendas 

A prova social pode ser fator decisivo para a compra 

Em um universo online onde todo mundo vende de tudo o tempo todo, a prova social se mantém firme na sua função de gerar similaridade e identificação de usuário para usuário. Principalmente no setor de vestuário, onde muitas pessoas ficam em dúvida sobre qual tamanho comprar para não precisar efetuar uma troca. 

Um exemplo claro e atual sobre isso é o site internacional da “SHEIN”, que tem atraído usuários pelo mundo todo. Por se tratar de uma venda importada, onde existem usuários de diversos países, muitas vezes o tamanho das peças pode não ser tão próximo do que estamos acostumados. Por isso, praticamente todos os usuários analisam os comentários para entender se o tamanho e qualidade do material batem com as expectativas. E essas avaliações os deixam muito mais confortáveis para realizar a compra.

Conheça os efeitos da prova social em otimização de conversão 

O seu cliente está no mobile? 

Muito mais do que ter um site responsivo a qualquer custo, é preciso saber se o seu cliente está no mobile, para assim tomar melhores decisões para esse fim. De acordo com dados que garantem que os usuários de mobile só crescem, é sempre importante considerar oferecer uma experiência personalizada para o seu usuário nesse tipo de dispositivo. Nem sempre o que funciona para a versão desktop vai funcionar da mesma forma para a versão mobile. 

Como esse é um assunto complexo e cheio de informações equivocadas, indico a leitura de alguns conteúdos que já temos por aqui falando desse assunto. Além disso, você pode baixar de forma gratuita o nosso infográfico de otimização mobile.

Leia também: 

• 4 dicas de otimização mobile para e-commerce
• 5 erros que você precisa evitar em otimização mobile
• Saiba como o mobile marketing influencia nas suas conversões  

Saiba como alcançamos performance superior nas páginas de produto de um e-commerce 

Se você quer saber mais sobre como a página de produtos pode causar grande impacto nas conversões, sugiro a leitura deste case que escrevemos de um projeto com o e-commerce do “Dona Coelha”, onde o foco foi a página de produtos. 

Um projeto supercolaborativo, em que conquistamos um aumento de 18,68% na quantidade de transações, com significância estatística de 99%. Além disso, houve um aumento de 15% na receita total.

Confira o case completo