O que são macro e microconversões no e-commerce?

Dentro de um e-commerce, uma série de fatores e ações influenciam e impactam diretamente na experiência do usuário, o que o leva para o objetivo final, que seria a conversão (ou podemos dizer, a venda).

Para otimizar as conversões de um e-commerce, é preciso realizar uma série de estudos e análises para entender o comportamento do usuário e mapear as possíveis oportunidades dentro da jornada de compra. E quando se trata de aumentar as conversões, uma das estratégias que podemos utilizar são as microconversões. 

Após estudar a melhor forma de utilizar macro e microconversões no e-commerce, é possível melhorar a taxa de conversão total e aumentar as possibilidades de conquistar e fidelizar o seu cliente. Entenda como dominar esse assunto e como ele pode ser poderoso para aumentar as vendas no seu site.

O que são microconversões?

Antes de entrar de fato no assunto de microconversões, vamos começar do princípio de o que é considerado uma conversão. A conversão é uma ação realizada pelo usuário, onde você trabalhou e estabeleceu estratégias para que isso acontecesse da melhor forma possível. Essa ação pode ser desde uma inscrição em um evento até mesmo a uma venda. 

Entender o que são conversões, e como otimizá-las, é passo fundamental para trabalhar melhor as microconversões com sucesso no seu site. Para ajudar você nessa tarefa, indicamos a leitura do nosso guia definitivo sobre CRO (Otimização de Conversão), que vai lhe esclarecer muitas dúvidas. 

Partindo desse princípio, é possível trabalhar com ações de otimização de conversão para e-commerces para que o seu usuário realize também microconversões em seu site, para que assim ele chegue cada vez mais perto de se tornar o seu cliente.    

Exemplo de microconversões em e-commerces 

Em e-commerces, o maior objetivo de conversão é realizar a venda para o cliente. Há alguns exemplos de microconversões específicas dentro do comércio eletrônico, que podem ajudar a não só transformar o visitante em comprador como também a fidelização, com ações de remarketing. Confira alguns exemplos: 

• Criação de conta no site 
• Inscrição em newsletter 
• Download de materiais especiais 
• Envio de dúvida ou solicitação de contato pelo site 
• Utilização de cupons de promoções estratégicas 
• Envio de avaliação de produto positiva 

Dentre outros exemplos de microconversões. 

Qual a diferença de micro e macroconversões? 

A grande diferença entre as micro e macroconversões são os impactos gerados sobre elas, e os objetivos que aquele e-commerce em específico possui. Se o seu maior objetivo é vender produtos, essa ação será considerada uma macroconversão, ou seja, a principal métrica de conversão do seu site. 

Já as microconversões estão no caminho da jornada de compra do seu cliente, e essas pequenas ações podem ajudar a levar o usuário de fato ao objetivo final.

Apesar de as microconversões não terem o mesmo impacto que as macroconversões, elas são de extrema importância, pois podem ajudar você a entender melhor sobre o que o seu usuário tem buscado, e o que tem sido atrativo para ele no seu site.

Isso não só ajuda a aplicar melhorias na sua interface, como também ajudará nas escolhas estratégicas do seu negócio. Todo aprendizado sobre o seu cliente, e sobre o seu potencial cliente, vale ouro para o crescimento constante do seu negócio. 

Como melhorar as microconversões do seu e-commerce

Agora que você já entendeu a importância das microconversões no seu e-commerce, vamos ajudar você a melhorar essa métrica, com o objetivo de aumentar as vendas e os resultados do seu site. 

Promoções e novidades exclusivas

As ações promocionais e novidades exclusivas são ótimas formas de levar o seu visitante a realizar uma microconversão. Aproveite as datas comemorativas para atrair o público de acordo com as necessidades do seu negócio. Você pode realizar pequenas inscrições para públicos específicos e oferecer condições exclusivas para eles. 

Cadastros facilitados

Ter um cadastro simples e facilitado para a audiência é de extrema importância. Coloque somente os campos necessários e tenha cuidado no armazenamento de dados sensíveis dos seus clientes.

Se o cadastro no seu site tiver a necessidade de ter muitas etapas, disponibilize as informações de uma forma fluida, informando ao seu usuário o quanto falta para que ele complete a ação. Isso irá ajudar no alinhamento de expectativas e evitar frustrações. 

Avaliação sobre produtos simplificados 

Ter uma avaliação positiva sobre os produtos do seu e-commerce é de extrema importância. A prova social é um dos grandes fatores que levam os usuários à conversão, pois nada melhor do que ouvir de alguém que estava com as mesmas dúvidas e desejos que você. 

Simplifique e estimule o seu usuário a avaliar os produtos, você pode até mesmo oferecer pontos no seu site. Dessa forma, você entenderá se o seu cliente saiu satisfeito daquela compra, e se o seu cliente se tornará influenciador da sua marca, estimulando outros clientes a realizarem também a macroconversão. 

Recolha feedbacks sobre a experiência no seu site 

Um feedback que o seu cliente responde de alguma ferramenta que você aplicou no seu site pode também ser considerado uma microconversão. Ouvir o que o seu usuário tem a dizer sobre a experiência no seu e-commerce é fundamental para aumentar as vendas. E nada melhor do que dados para tomar as decisões do seu negócio, invista nisso! 

Gere mais vendas no seu e-commerce com otimização de conversão 

Tudo o que o seu e-commerce precisa para vender mais está no processo de otimização de conversão. Para continuar crescendo de forma consistente e segura, é preciso aplicar testes consistentes e estudar cada vez mais sobre a audiência.

Com o programa de CRO da Supersonic, você conseguirá melhorar diversas etapas do seu funil de vendas, dentro de um processo minucioso e cheio de aprendizados. Entre em contato conosco para entendermos mais sobre os desafios do seu site e, juntos, alavancarmos as suas vendas!