A quantidade de negócios que podem ser identificados como “edtechs”, ou startups de educação, cresceu 26% entre 2019 e 2020 no Brasil. Durante a pandemia, com o crescimento da necessidade de soluções digitais para o ensino, elas provavelmente ganharam um boost – o que vai continuar acontecendo nos próximos anos.
Soluções inovadoras de educação têm potencial para atrair pessoas de todas as idades e há muitas oportunidades para explorar. Acontece que soluções inovadoras são geralmente mais complicadas e o convencimento deve passar também por um processo de aprendizado do público.
A boa notícia é que técnicas de experimentação e Otimização da Taxa de Conversão (CRO) podem ajudar a persuadir o usuário a comprar a ideia. Neste artigo, destaquei três elementos principais da conversão de visitantes em leads e vendas: formulários, home do site e diferenciais.
Confira a seguir as principais dicas para otimizar cada uma dessas áreas.
Formulários (e outras conversões de fundo de funil)
O conceito de conversão é: uma ação que você deseja que o usuário execute dentro do site. Ela pode ser uma inscrição para newsletter (topo de funil) ou uma solicitação de orçamento (fundo de funil), tudo depende do momento da jornada ou da sua estratégia – o ideal é ter um mix de tipos de conversão, buscando oferecer o que o usuário precisa em cada momento.
Como edtechs são startups, que precisam testar hipóteses e crescem rapidamente, pode acontecer um foco maior nas conversões de fundo de funil.
A mLearn, plataforma de aprendizado para empresas (modelo de negócio SaaS), optou por oferecer uma demonstração gratuita da ferramenta.
O botão leva para essa tela, que foca bastante na localização da empresa. Vale avaliar se a abrangência é realmente limitada, pois essa página traz essa impressão.
Se o seu negócio é SaaS, como é o caso de boa parte das edtechs, vale aprofundar seu conhecimento ainda mais com um e-book que fizemos específico para esse modelo de negócio.
Esse é o formulário de fundo de funil da Kenzie Academy, edtech de ensino de programação que oferece um curso que não precisa ser pago até o aluno conseguir um emprego com pelo menos R$3.000 de salário.
Esse exemplo é interessante porque a conversão é complexa. Como é possível observar, o site optou por incluir até um vídeo explicando o processo de admissão. A oferta é muito atrativa, no entanto, existem muitas condições a serem compreendidas a fim de comprá-la.
Nem sempre você precisa ter medo de formulários complexos. Se a solução é complexa, faz sentido que sejam muitos campos, com informações aprofundadas. Falei um pouco disso no post sobre abandono de formulário em fintechs.
Home
Outro elemento fundamental na conversão em edtechs é a home. Se a solução é inovadora, ela deve estar muito bem explicada logo de cara.
Nesse exemplo da edtech DNC Group, que é uma escola de formação de líderes, conseguimos entender quais são os resultados da oferta, mas ela não fica clara. Isso seria alcançado por meio de uma plataforma? Ou cursos? Talvez até mesmo mentorias?
Como não fica totalmente claro, o usuário é obrigado a rolar a página a fim de entender mais. Do ponto de vista da Otimização de Conversão, isso é um risco, já que bem menos usuários vão ler o restante do conteúdo se o título e o subtítulo não o convidam a isso.
Já a Kenzie Academy deixa a oferta mais clara. É um curso voltado para quem quer aprender programação, mesmo sem ter conhecimento prévio. Além do CTA abaixo do subtítulo, fica outro CTA fixo no canto superior direito durante a rolagem da página. Isso é muito importante, uma vez que a pessoa precisa ter acesso à conversão de fundo de funil em qualquer momento da sua jornada.
Diferenciais
O último elemento importante para a conversão em edtechs é a explicação dos diferenciais. Quais serão os ganhos reais que o usuário terá ao contratar aquela solução?
Existem diversas formas de listar benefícios. Nessa seção da página do DNC Group, optou-se por listar as funcionalidades. O que entraria como benefício seria a possibilidade de contratação, que fica apagada em meio a outros elementos que não são exatamente benefícios, mas características do produto.
Já a startup Descomplica explica bem quais são os benefícios de ser aluno, aproveitando para destacar que se trata de um método específico. Além de falar sobre as funcionalidades, o texto destaca o que elas vão trazer de valor para o usuário.
Otimize a conversão com o processo de CRO completo
Não há muitas regras de texto e layout para as páginas. O ideal é sempre testar e criar hipóteses bem fundamentadas em dados que vão realmente otimizar a taxa de conversão. Que tal aprender sobre o que é um processo completo de CRO para implementar na sua edtech?
Temos um e-book que explica o passo a passo, como são criadas as hipóteses, quais ferramentas utilizamos e como funciona um processo de experimentação. Faça o download: De Curioso a Cliente: um passo a passo eficiente para transformar seus visitantes em compradores.
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