Dia do Cliente: dicas para aumentar as vendas no 15 de setembro

Você já se preparou para o Dia do Cliente? A data tão importante para o e-commerce brasileiro é uma espécie de prévia da Black Friday: uma ótima oportunidade para testar hipóteses, lançar ideias de promoção e, é claro, aumentar as vendas.

Comemorado no dia 15 de setembro, o Dia do Cliente vem ganhando mais importância a cada ano. Veja só a variação de busca ao longo dos últimos cinco anos:

Os consumidores já perceberam que o Dia do Cliente é ótimo para conseguir boas promoções. E você, tem planos para aproveitar a data? Confira, a seguir, algumas dicas de otimização e aumente suas vendas.

Promoções temáticas de apreciação do cliente

Nada melhor do que se sentir paparicado com promoções e descontos, além de mensagens que destacam nosso valor junto a uma marca.

Aproveite o Dia do Cliente para criar campanhas especiais e, além de descontos, ofereça apreciação pelo seu consumidor, que é tão importante.

Aqui, é fundamental ter um plano claro de conteúdo. Redes sociais, site, e-mails e outros canais devem estar bem alinhados.

Uma boa ideia é utilizar promoções dinâmicas. A Amazon é uma referência clara nisso. Se você acessa ou compra algum produto, vai receber e-mails personalizados, relacionados às suas preferências. No Dia do Cliente, crie campanhas segmentadas que entreguem ao cliente promoções pelas quais ele realmente esteja interessado.

Utilize sua base existente

Nada melhor do que contar com os seus clientes que já são fiéis. Não deixe de preparar uma estratégia específica para eles, com e-mails de promoções exclusivas, por exemplo. Com certeza será mais valioso do que investir em mídia paga para atrair novos clientes, que não tiveram contato com a marca anteriormente.

Porém, evite que essa base seja muito fria. Além de potencialmente enfrentar problemas com a Lei Geral de Proteção de Dados, você pode reduzir bastante o engajamento pretendido. Antes do Dia do Cliente, faça uma campanha de reengajamento, chamando os leads para interagirem de novo com você em troca de ofertas exclusivas.

Aplique estratégias de upsell

Além de utilizar a base de leads para o Dia do Cliente, crie também estratégias de upsell, ou seja, resgate a base de pessoas que já foram clientes ou são e podem desejar um upgrade.

Seria uma boa oportunidade até mesmo para lançar um novo produto, oferecendo-o com desconto para essas pessoas que já provaram e gostaram da sua atuação. Aproveite e veja aqui como divulgar um produto com foco em conversão.

Temos também um post que fala sobre upsell de forma mais ampla, com dicas de estrutura das páginas do e-commerce que contribuem para aumentar o ticket médio. Confira com detalhes aqui.

Aproveite essa oportunidade para criar uma nova base

Agora que você já imaginou estratégias para base de leads e de clientes, utilize o Dia do Cliente também para atrair novos leads. Com bons descontos e aproveitando a visibilidade da data, você poderá lançar campanhas bem diretas, que tragam as pessoas com a força das promoções.

Temos um conteúdo bem completo sobre estratégias de PPC (Pay Per Click), ou mídia paga, confira:

Não deixe de receber essa base de forma eficiente. Cumpra o que prometeu, seja em produtos, promoções ou brindes. Essa será uma ótima preparação para a Black Friday e você não vai querer que esses leads saiam da sua base assim que entrarem.

Prepare a sua interface para o ano que vem

Se você ainda não otimizou a sua interface para a conversão, não dá mais tempo de agir nesse sentido. As dicas que trouxe acima vão ajudar a alavancar as vendas, mas não há nada como uma interface preparada para receber vendas.

Assim, se quiser se preparar para o Dia do Cliente do ano que vem, siga estes conselhos:

• Realize uma análise de vulnerabilidades técnicas no seu site. Elas vão indicar quais botões, links e formulários estão com erros e impedindo a conversão. Só com essa ação, sua taxa de conversão tende a aumentar muito, já que irá identificar pontos fáceis de resolver.
• Faça um diagnóstico completo do seu site que indique quais são as principais oportunidades de conversão que você está deixando passar. Pensando em facilitar um pouco esse trabalho (que ainda é bem complexo), criei um checklist com todas as análises que podem ser feitas, confira aqui.
• Realize testes A/B. Um ano é muito tempo e nesse período você pode realizar vários testes A/B que vão provar (ou reprovar) hipóteses sobre a otimização da taxa de conversão. Criei um passo a passo fácil aqui.

E, claro, você sempre pode contar com a nossa expertise para chegar ao Dia do Cliente 2022 com tudo o que precisa para bater todas as metas de venda. Entre em contato conosco e agende uma conversa.