Análise de funil do site: o que é e como usar para aumentar as conversões

Já parou pra pensar que todo o tráfego do seu site se resulta apenas em um fio de conversões? A análise de funil entra nas estratégias de marketing a fim de identificar exatamente onde estão os pontos de saída do usuário dentro do site. Dessa forma, você sabe o que precisa ser otimizado, aumentando ainda mais as chances de conversões. 

No artigo de hoje vamos ajudar você a entender melhor sobre esse assunto e como desenvolver uma boa estratégia de análise de funil para melhorar as suas vendas. 

O que é análise de funil?

Análise de funil é um processo de mapeamento do fluxo de navegação dos usuários dentro de um site. Um funil de marketing ou vendas consiste em etapas estabelecidas que os usuários percorrem até realizar de fato uma conversão. Para um funil ter sucesso, essas etapas precisam compreender as necessidades do usuário.

A análise de funil vem justamente para ajudar a identificar os problemas e analisar em que momento o usuário está deixando de percorrer o funil. Fazendo essa análise, as hipóteses são geradas de forma mais certeira, buscando entender como podemos melhorar o fluxo de navegação para o usuário. 

Saiba como desenhar um fluxo navegacional para o seu site

Análises aprofundadas de funil 

Combinando outras ferramentas de pesquisa de comportamento dos usuários, você pode fazer uma análise mais detalhada de como o usuário está reagindo a sua navegação do site. Conheça alguns caminhos que você pode explorar dentro da sua estratégia:

Mapas de calor

Uma das formas de realizar essa análise é através dos mapas de calor. Também conhecidos como “mapas flutuantes” ou “mapas de cliques”, essa ferramenta é muito utilizada no processo de otimização de conversão, e é usada para rastrear os movimentos do cursor e entender melhor onde os seus visitantes estão parando, passando mais tempo, deixando a página, dentre outras ações. 

Entenda mais sobre mapas de calor e comece a aplicar na sua estratégia

Fale com o seu usuário 

Aplicar pesquisas e questionamentos diretamente com os seus visitantes ainda possui muito valor para entender o que tem acontecido na navegação para que ele abandone a página. 

Saiba como conduzir e otimizar seu site a partir de pesquisas com usuários 

Análise de funil no novo Google Analytics (GA4)

Anunciado na metade do ano de 2020, o GA4 veio para mudar a forma como analisamos dados, e em março de 2022 foi anunciado pelo Google que o Google Analytics universal vai em breve ser substituído de vez pelo GA4. Veja mais detalhes sobre essa atualização. 

No GA4, analisar funis ficou mais claro e objetivo. Agora você consegue analisar de forma clara a jornada de compra do seu usuário e inclusive segmentar por local, gênero, dispositivo, dentre outras características. 

Conheça essa e outras funcionalidades do GA4 e saiba como instalar

Identifique se o seu site oferece a melhor experiência para o usuário 

Se, entre todos os estudos e análises, você ainda ficou com dúvidas de como melhorar o seu funil do site, avalie se a sua interface tem oferecido a melhor experiência para o usuário. Um site que realiza uma boa quantidade de conversões é um site que entende as necessidades do usuário e oferece uma experiência clara e fluida. 

Além disso, identifique se as informações no seu site estão colocadas de forma clara e objetiva. Se necessário, conduza um estudo de arquitetura da informação para organizar o seu site de forma mais compreensível para os usuários.  

A importância de realizar a análise de funil na sua estratégia e o impacto na taxa de conversão

A análise de funil tem grande importância para entender se de fato aquela estratégia está funcionando, quais dificuldades o usuário pode estar encontrando em determinada etapa e ajuda a identificar o motivo pelo qual ele está abandonando o funil em um momento específico. Isso ajuda a traçar um plano de otimização de funil que vai ajudar a reter mais visitantes e transformá-los em clientes ou assinantes. 

Além disso, nessa etapa você aprende mais sobre o seu usuário e identifica pontos fundamentais no dia a dia do CRO (otimização de conversão), como:

• Entender o que o seu cliente quer: entender de fato o que o usuário precisa e busca quando navega em seu site vai ajudar você a ter clareza de quais estratégias devem ser aplicadas no dia a dia;
• Mostrar com clareza a sua solução: mais do que vender um produto, é preciso entender se você está conseguindo mostrar para o cliente a solução que oferece para ele; 
• Tomar decisões de forma mais assertiva e com isso ganhar tempo: faz parte dos princípios do CRO (otimização de conversão) tomar decisões certeiras e baseadas em dados que, assim, oferecem menos riscos para o negócio.

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Boa leitura!